1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Условия» или «Соглашение») является публичной офертой и регулирует порядок предоставления доступа к программному обеспечению, веб-сайту https://velvetvpn.com (далее – «веб-сайт» или «сайт») и сопутствующим услугам, предоставляемым сервисом Velvet VPN (далее — «Лицензиар» или «Компания»).
1.2. Лицензиар предоставляет пользователю (далее — «Лицензиат» или «Пользователь») право использования программного обеспечения Velvet VPN (включая клиентские приложения, конфигурационные файлы и сетевые настройки; далее совместно — «ПО» или «Сервис») на условиях простой (неисключительной) лицензии.
1.3. Начало использования ПО, регистрация учетной записи или оплата Лицензионного вознаграждения (Подписки) означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящих Условий и Политики конфиденциальности.
1.4. Территория действия лицензии: весь мир, за исключением стран, где использование подобного ПО запрещено локальным законодательством.
2.1. Для активации лицензии и доступа к функционалу ПО необходима регистрация учетной записи.
2.2. Акцептуя данную оферту, вы гарантируете, что достигли возраста совершеннолетия (18 лет или иного возраста дееспособности согласно законодательству вашей страны). В случае использования ПО несовершеннолетним, ответственность за соблюдение Условий несет его законный представитель.
2.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность учетных данных (логина, пароля, ключей доступа). Действия, совершенные с использованием корректных учетных данных Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Компания не несет ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа третьих лиц к аккаунту Пользователя.
3.1. Velvet VPN предоставляет Пользователю неисключительное право на использование ПО, предназначенного для шифрования интернет-трафика и маршрутизации данных через удаленные серверы.
3.2. Обязательства Лицензиара по предоставлению доступа к ПО считаются исполненными в момент предоставления Пользователю активных учетных данных (ключей, файлов конфигурации или логина/пароля), обеспечивающих техническую возможность запуска ПО.
4.1. Лицензия предоставляется исключительно в законных целях.
4.2. Категорически запрещается:
4.3. Нарушение п. 4.2 влечет немедленное аннулирование лицензии (блокировку аккаунта) без возврата Лицензионного вознаграждения и объяснения причин.
5.1. Право использования ПО предоставляется на возмездной основе (Лицензионное вознаграждение). Тарифы и сроки действия лицензии указаны в интерфейсе Сервиса (сайт, приложение, Telegram бот) и могут изменяться Лицензиаром.
5.2. Функция автопродления лицензии по умолчанию отключена. Пользователь активирует ее самостоятельно в настройках.
5.3. Оплата производится через сторонних операторов. Компания не хранит полные платежные данные, только обезличенный токен транзакции и маскированный номер карты (первые 6 и последние 4 цифры) для идентификации платежа.
5.4. Оплата считается совершенной в момент зачисления средств на счет Компании или подтверждения транзакции платежной системой. С этого момента Лицензиату предоставляется право использования ПО на оплаченный срок.
6.1. Компания предоставляет возможность запросить возврат средств в течение 30 (тридцати) дней с момента совершения оплаты, по которой запрашивается возврат, исключительно если функционал ПО (на конфигурациях, на которые распространяется гарантия согласно п. 9.1) имеет неустранимые технические недостатки на стороне Лицензиара.
6.2. Если возврат одобрен, сумма к возврату рассчитывается пропорционально использованному сроку действия лицензии, а также пропорционально стоимости уже израсходованного Пользователем объема трафика.
6.3. Возврат средств не осуществляется ни при каких обстоятельствах в следующих случаях:
6.4. В целях предотвращения недобросовестных действий, возврат средств одному Пользователю (включая связанные учетные записи и платежные реквизиты) возможен не чаще 1 (одного) раза в 6 (шесть) месяцев. В случае, если Пользователь приобрел Подписку, оформил по ней возврат, а затем повторно приобрел Подписку до истечения 6 (шести) месяцев с момента осуществления возврата, он лишается права на очередной возврат по любым основаниям.
6.5. Возврат производится в российских рублях или криптовалюте (USDT). Возврат в Telegram Stars не осуществляется, включая случаи, когда оплата услуг Сервиса была произведена в Telegram Stars.
6.6. Особенности возврата за подарочные подписки: В случае оформления возврата за Подписку, приобретенную или оформленную в качестве подарка, возврат денежных средств (в фиатной валюте или криптовалюте) не производится. Возмещение по таким операциям осуществляется исключительно путем зачисления рассчитанной суммы на внутренний бонусный баланс Пользователя в Сервисе.
6.7. Запросы на возврат направляются исключительно через официальную Службу поддержки в Telegram: https://t.me/velvet_vpn_support.
7.1. Лицензиар вправе предоставлять Пользователю возможность участия в реферальной программе, направленной на привлечение новых клиентов. Правила и механика программы определяются Лицензиаром единолично.
7.2. Вознаграждение начисляется в соответствии с тарифами и условиями, действующими на момент совершения целевого действия привлеченным рефералом.
7.3. Лицензиар оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размер вознаграждений (процентные ставки), порядок начисления и иные условия партнерской программы без предварительного личного уведомления Пользователя. Актуальные условия публикуются в личном кабинете и/или на сайте. Обязанность по отслеживанию изменений лежит на Пользователе.
7.4. Выплата накопленного вознаграждения производится по заявке Пользователя, оформленной установленным Исполнителем способом.
7.5. Стандартный срок обработки заявки на вывод средств составляет до 7 (семи) календарных дней. Указанный срок может быть увеличен в случае необходимости проведения дополнительной проверки трафика (антифрод-контроль) или технических сбоев на стороне платежных шлюзов.
7.6. Лицензиар вправе отказать в выплате вознаграждения и аннулировать начисления в случае выявления признаков недобросовестных действий («фрода»), включая, но не ограничиваясь: искусственную накрутку пользователей, использование спама для привлечения, регистрацию мультиаккаунтов («самореферальство»), а также привлечение трафика, нарушающего законодательство или этические нормы бренда.
7.7. Лицензиар вправе временно приостановить или полностью прекратить действие партнерской программы. В случае прекращения программы, выплаты, корректно начисленные до момента остановки и прошедшие проверку качества согласно п. 7.6, будут произведены в соответствии с п. 7.5.
7.8. Партнерская программа устанавливается сроком на 1 (один) календарный год, начиная с 1 января 2025 года. По истечении этого срока программа автоматически продлевается на каждый последующий календарный год, если Лицензиар не примет решение о прекращении Программы либо об изменении условий ее продления. Лицензиар не обязан направлять индивидуальные уведомления о продлении или прекращении программы. В случае прекращения программы взаиморасчеты производятся только по подтвержденным на момент закрытия обязательствам.
7.9. Пользователю строго запрещается размещать реферальные ссылки на информационных ресурсах конкурентов, а также использовать для их продвижения любые системы контекстной, таргетированной и иной платной рекламы, включая, но не ограничиваясь: Яндекс.Директ, Google Ads, VK Реклама (Mail.ru Target), Facebook Ads, Telegram Ads. Выявление факта использования указанных источников признается грубым нарушением (фродом) и влечет за собой немедленную блокировку участия в партнерской программе без права на получение вознаграждения и возврата средств.
8.1. Исключительные права на ПО, дизайн, сайт и товарные знаки принадлежат Компании.
8.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование ПО исключительно в личных некоммерческих целях на оплаченный период. Пользователь не имеет права модифицировать, декомпилировать или создавать производные продукты на основе ПО.
9.1. Лицензиар предоставляет гарантии технической работоспособности исключительно для конфигураций подключения типа «Smart» и «Bridge». На конфигурации типа «LTE» гарантии работоспособности не предоставляются; они используются Пользователем «как есть» (as is). Неработоспособность LTE-конфигурации не является основанием для предъявления претензий или запроса на возврат средств.
9.2. ПО предоставляется на условиях «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует, что ПО будет работать безошибочно в любых сетевых условиях или несовместимых средах, работать бесперебойно, быстро, надежно и без ошибок.
9.3. Лицензиар не несет ответственности за доступность веб-сайтов или ресурсов третьих лиц, доступ к которым осуществляется через VPN-соединение.
9.4. В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Компания, ее сотрудники и партнеры не несут ответственности за любые косвенные, случайные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, возникшие в связи с использованием ПО, даже если Компания была предупреждена о возможности таких убытков.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
10.3. В случае наступления указанных обстоятельств предоставление доступа к серверам может быть приостановлено без выплаты компенсаций.
10.4. Принимая условия Лицензии, Пользователь осознает, что использование VPN-технологий может быть ограничено государственными органами его страны проживания. В случае, если ПО функционирует технически, но соединение блокируется интернет-провайдером Пользователя во исполнение требований законодательства, услуга по предоставлению Лицензии считается оказанной надлежащим образом, и возврат средств не производится.
11.1. Пользователь соглашается возместить убытки, включая судебные издержки, и освободить Компанию от ответственности по любым претензиям третьих лиц, возникшим в результате нарушения Пользователем настоящих Условий или действующего законодательства при использовании ПО.
12.1. Компания вправе без уведомления отозвать лицензию (заблокировать доступ) при нарушении Пользователем условий раздела 4.
12.2. При отзыве лицензии за нарушения средства не возвращаются.
13.1. Компания вправе изменять текст Условий и функционал ПО.
13.2. Значимые изменения могут быть доведены до сведения Пользователей через официальный канал в Telegram: https://t.me/velvet_vpn или уведомления в личном кабинете (в веб-версии, Telegram боте или иных каналах коммуникации), однако это является правом, а не обязанностью Компании.
14.1. Все вопросы, претензии и предложения, касающиеся настоящих Условий, принимаются Службой поддержки через Telegram: https://t.me/velvet_vpn_support.
15.1. Настоящее Соглашение является полным договором между Сторонами.
15.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано судом недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
15.3. Во всех вопросах, не урегулированных настоящим Соглашением, стороны руководствуются применимым правом.
Последнее обновление: 30 марта 2026 г.
